pk10的玩法与心得

編(bian)者按

  當(dang)前,在黨中(zhong)央集中(zhong)統一領導下,在各(ge)方面(mian)共同努力下,新型冠狀病毒感染(ran)的(de)肺(fei)炎(yan)疫情防控工作正有力開(kai)展。這次疫情是對我國治(zhi)理體系和能(neng)力的(de)一次wei)罌肌R 櫸攬夭恢皇且揭┤郎sheng)問題,而(er)是全方位的(de)工作,涉及社會(hui)心態(tai)治(zhi)理、心理危機干預、突發公共can)郎sheng)事件應對等方面(mian)。本(ben)版今(jin)天(tian)刊發的(de)3篇文章(zhang),從實際調查、經(jing)驗總結和理論闡釋的(de)角度,分(fen)析疫情防控下社會(hui)心態(tai)的(de)核心影響因素(su)、心理學在疫情防控中(zhong)的(de)應有作為(wei),以(yi)及應對突發公共can)郎sheng)事件法治(zhi)化的(de)實現(xian)路(lu)徑,希望能(neng)對疫情防控提(ti)供有益參(can)考,為(wei)提(ti)升(sheng)國家治(zhi)理現(xian)代化水平(ping)提(ti)供學理支撐。

  作者︰王(wang)俊秀(xiu)(中(zhong)國社會(hui)科學院社會(hui)學研究所(suo)研究員)

  社會(hui)心態(tai)是在不同個人(ren)心理交匯、融合、相互影響、交互感染(ran)基礎上形成(cheng)的(de),它以(yi)個體心理為(wei)基礎,但又與個體心理有著(zhou)本(ben)質上的(de)差異。社會(hui)心態(tai)就像一個無形的(de)能(neng)量場,影響著(zhou)個人(ren)和全社會(hui)的(de)心理和行為(wei)。近(jin)期,在新型冠狀病毒感染(ran)的(de)肺(fei)炎(yan)疫情下,民眾的(de)個人(ren)心理普遍處于(yu)應激的(de)憂慮和恐(kong)懼狀態(tai),相應地,社會(hui)心態(tai)也在不huan)戲?sheng)變化。在此(ci)背景下,我們不僅應重視醫療救治(zhi)、物(wu)資shi)U系扔行問佷危 燦Τ浞fen)重視建設積極的(de)社會(hui)心態(tai)這一無形手段,有效(xiao)落實黨的(de)十(shi)九大(da)提(ti)出的(de)“加強社會(hui)心理服務體系建設”的(de)要求,妥(tuo)善引導社會(hui)心態(tai)朝著(zhou)有利于(yu)疫情防控的(de)方向發展。

  疫情背景下社會(hui)心態(tai)的(de)突出特征與認xian) lu)徑

  疫情下的(de)社會(hui)心態(tai)與平(ping)素(su)有所(suo)不同。其突出特征在于(yu),受(shou)疫情緊急和風險程度高的(de)影響,這一階段的(de)社會(hui)心態(tai)往(wang)往(wang)表現(xian)得更為(wei)突出和外顯,更容易隨著(zhou)事態(tai)發展而(er)快速發生(sheng)變化,更容易受(shou)民眾普遍擔憂、恐(kong)懼等負向情緒的(de)影響和干擾(rao),從而(er)表現(xian)出一huan) de)認xian)  睢?tai)度偏頗(po)、行為(wei)異常。因此(ci),對za)yu)疫情防控來ci)擔 ㄉ杌 緇hui)心態(tai)至關(guan)重要。一般而(er)言,對疫情下社會(hui)心態(tai)的(de)認識,可以(yi)從疫情認xian)   橄碌de)情緒、疫情中(zhong)個體需要的(de)滿足、人(ren)們在疫情中(zhong)表現(xian)出的(de)價值理念、疫情防控行為(wei)等方面(mian)進行綜合評價。

  為(wei)了了解此(ci)次疫情防控中(zhong)的(de)社會(hui)心態(tai),中(zhong)國社會(hui)科學院社會(hui)學研究所(suo)社會(hui)心理學研究kong)zhong)心在春節前開(kai)始進行社會(hui)心態(tai)的(de)持zhong)韃椋 殼耙鴉厥樟肆liang)輪數據(ju)。第一輪的(de)調查時(shi)間是農歷大(da)年三(san)十(shi)(1月24日)下午到農歷正月初一(1月25日)中(zhong)午,第二(er)輪的(de)調查時(shi)間是農歷正月初一(1月25日)下午到農歷正月初五(1月29日)中(zhong)午。這兩(liang)輪調查的(de)主要內容包括︰疫情風險的(de)認xian)   櫚de)社會(hui)情緒反應,疫情關(guan)注和重視的(de)程度,疫情防控措施,對國家、政府、醫療機構、全社會(hui)疫情防控措施的(de)評價,信息公開(kai)評價,信息渠(qu)道和信任度,以(yi)及對政府部門、醫療機構、醫護人(ren)員疫情防控工作的(de)滿意度qun)托判牡取4恿liang)輪調查數據(ju)的(de)比較看,信息、信任和信心是疫情防控中(zhong)社會(hui)心態(tai)的(de)核心影響因素(su)。

  信息決定著(zhou)對疫情風險的(de)認xian)  ping),公開(kai)透明的(de)信息是積極社會(hui)心態(tai)調控的(de)基礎和tuo)zhou)力點

  社會(hui)認xian) 巧緇hui)心態(tai)的(de)重要指標,而(er)社會(hui)認xian) de)依據(ju)是信息。因此(ci),對za)yu)新型冠狀病毒感染(ran)的(de)肺(fei)炎(yan)、疫情狀況(kuang)及其防控的(de)認xian) 【 yu)全社會(hui)對疫情相關(guan)信息的(de)獲(huo)取,主要內容包括︰疫情信息獲(huo)取渠(qu)道是否暢通(tong),疫情信息公開(kai)是否及時(shi),疫情信息是否準確,疫情防控的(de)信息是否透明,疫情信息可得性的(de)強弱,以(yi)及不實疫情信息的(de)澄清、過濾和消除機制(zhi)是否科學合理等。

  在應對2003年非典型肺(fei)炎(yan)疫情過程中(zhong),一個觀念被社會(hui)普遍接(jie)受(shou)——“信息公開(kai)就是最(zui)好(hao)的(de)‘疫苗’”。國外的(de)相關(guan)研究也證明,媒體報道增加10倍,疾病的(de)感染(ran)數量就會(hui)減少三(san)分(fen)之一。我們的(de)第一輪調查數據(ju)顯示,37.6%的(de)民眾認為(wei)疫情初期信息的(de)公開(kai)比較xian)禿hou);40%的(de)民眾表示信息公開(kai)的(de)透明程度que)冉系di)。從農歷正月初一開(kai)始,隨著(zhou)主流媒體對疫情報道的(de)增加,以(yi)及各(ge)種媒體相繼開(kai)通(tong)了不同形式的(de)信息獲(huo)取通(tong)道,民眾獲(huo)取疫情信息的(de)能(neng)力得到顯著增強;特別是來自疫區一線的(de)政府官員和醫學專家定期召開(kai)新聞發布會(hui),明顯改善了疫情信息的(de)公開(kai)程度。受(shou)此(ci)影響,幾(ji)天(tian)後(hou)的(de)第二(er)輪調查數據(ju)顯示,民眾認為(wei)疫情信息公開(kai)及時(shi)的(de)比例從48.6%上升(sheng)到了64.1%,認為(wei)疫情信息透明的(de)比例從50.1%上升(sheng)到了66.6%。

  我們的(de)調查還(huai)發現(xian),微信已經(jing)成(cheng)為(wei)人(ren)們獲(huo)取疫情信息最(zui)重要的(de)途(tu)徑,報紙、電視台等發布的(de)信息也大(da)量借助網絡渠(qu)道傳播。因此(ci),要想用好(hao)主流媒體公信力高的(de)優勢,並使之在信息公開(kai)和輿(yu)論監督中(zhong)發揮更大(da)作用,就必須高度重視網絡的(de)作用。此(ci)外,根據(ju)調查,在疫情防控中(zhong),民眾希望了解的(de)信息排在前三(san)位的(de)分(fen)別是︰自己、家人(ren)、親友所(suo)在區域(yu)的(de)疫情或潛(qian)在風險,關(guan)于(yu)疫情感染(ran)、擴散情況(kuang)的(de)信息和統計數據(ju),政府部門、有關(guan)機構采取的(de)應對、防控、治(zhi)理等措施。在疫情防控工作中(zhong),相關(guan)部門應著(zhou)力提(ti)高這些信息的(de)可得性。

  隨著(zhou)全國疫情防控的(de)升(sheng)級,目前,有關(guan)疫情的(de)信息可謂鋪天(tian)蓋地,並在一huan) 潭壬銑魷xian)了信息過載現(xian)象。但對za)yu)沒有信息辨別力的(de)人(ren)來ci)擔 畔 賾冑畔?que)失造成(cheng)的(de)結果(guo)是相似的(de)。為(wei)此(ci),主流媒體應積極發聲,相關(guan)部門應引導民眾關(guan)注權威信息發布渠(qu)道,並充分(fen)利用大(da)數據(ju)技術,保證信息的(de)科學、準確、精細、易得,無死角覆蓋文化程度低(di)的(de)群(qun)體、農村偏遠(yuan)地區。

  信任是社會(hui)的(de)潤滑劑,是不確定環境下社會(hui)秩序的(de)保證,只有增進社會(hui)互信才能(neng)有效(xiao)應對非常時(shi)期的(de)困(kun)難挑戰

  社會(hui)學理論認為(wei),在風險社會(hui)下更需要擴大(da)信任wei) bei),這是因為(wei),在當(dang)今(jin)社會(hui),無論是社會(hui)系di)車de)運行、組織的(de)運行,還(huai)是技術系di)常 涓fu)雜(za)程度都(du)是多數人(ren)難以(yi)理解的(de),信任對yuan)嗍ren)來ci)凳鞘shou)選的(de)策(ce)略。新型冠狀病毒是人(ren)類未(wei)知(zhi)的(de)病毒,醫學界也才剛剛在疫情中(zhong)逐漸開(kai)始認識它,摸索(suo)著(zhou)對付它。在此(ci)背景下,全社會(hui)都(du)應該信任醫學科學研究者,信任疾病控制(zhi)專家和醫務工作者。面(mian)對突發的(de)疫情,社會(hui)系di)澈妥(tuo)櫓 衙食hui)存在一huan) 潭鵲de)管理問題和運轉不暢,政府一huan)ㄒ yi)坦(tan)誠和開(kai)放的(de)態(tai)度面(mian)對社會(hui),接(jie)受(shou)民眾監督,才能(neng)贏得民眾信任。必須認識到,信息公開(kai)程度是民眾對政府信任水平(ping)的(de)重要影響因素(su)。

  信任是一種資源,社會(hui)各(ge)界都(du)應該增進互信,目前這樣的(de)特殊時(shi)期更應該如此(ci)。我們的(de)第一輪調查顯示,被調查的(de)武漢居(ji)民中(zhong)有53.85%認為(wei)“公共交通(tong)停運、關(guan)閉離漢通(tong)道”措施非常有必要,36.36%認為(wei)有必要,兩(liang)項相加比例高達90.21%。武漢居(ji)民為(wei)阻斷疫情向全國蔓延作出了巨大(da)的(de)奉(feng)獻與犧牲,展現(xian)了以(yi)大(da)局zhi)wei)重的(de)擔當(dang)精神。全社會(hui)都(du)應加大(da)對武漢的(de)支持力度,不僅要調配相關(guan)物(wu)資予(yu)以(yi)支援,也要增進信任共克時(shi)艱(jian)。應防止(zhi)社會(hui)上與網絡上出現(xian)不和諧的(de)聲音和行為(wei),破壞社會(hui)信任,從而(er)不利于(yu)疫情防控。

  兩(liang)輪調查數據(ju)也顯示,疫情防控全面(mian)升(sheng)級以(yi)來,民眾對政府部門發布的(de)疫情表示信任的(de)比例從76%增加到85.6%,對主流媒體的(de)信任顯著提(ti)升(sheng),對中(zhong)央媒體信任的(de)比例從89.5%增加到93.3%,對地方新聞媒體信任的(de)比例從75.6%增加到84.2%。我們應當(dang)善于(yu)把這種彌足珍貴的(de)信任轉化為(wei)社會(hui)秩序的(de)穩定劑,轉化為(wei)眾志(zhi)成(cheng)城應對非常時(shi)期困(kun)難挑戰的(de)強大(da)動(dong)力。

  信心是社會(hui)心態(tai)中(zhong)最(zui)寶貴的(de)資源,只有增強信心才能(neng)真(zhen)正凝(ning)聚社會(hui)力量、同心抗擊(ji)疫情

  信心不是孤立產生(sheng)的(de),它是以(yi)yuan)砸 櫸縵綻 緣de)認xian)  yi)yuan)哉 ?shang)業(ye)機構、社會(hui)組織、醫療機構等在疫情防控中(zhong)表現(xian)的(de)評價為(wei)基礎的(de),是建立在政府、社會(hui)組織、醫學科研與醫療機構、廣大(da)民眾等的(de)互信基礎之上的(de)。1月25日,中(zhong)共中(zhong)央政治(zhi)局常務委員會(hui)召開(kai)會(hui)議(yi),成(cheng)立應對疫情工作領導小組,全面(mian)部署疫情防控工作;此(ci)後(hou),31個省(sheng)區市先qun)篤舳dong)突發公共can)郎sheng)事件一huan)斷 Γ 緇hui)各(ge)界全力投入疫情防控。在此(ci)背景下,社會(hui)心態(tai)表現(xian)越發趨(qu)于(yu)積極,一個重要表現(xian)就是,民眾對地方政府部門在近(jin)期疫情防控中(zhong)的(de)表現(xian)給予(yu)肯定。例如,被調查者對疾控專家、醫療機構、醫護人(ren)員的(de)滿意度一直保持在90%以(yi)上;民眾對政府在疫情防控工作的(de)滿意度提(ti)升(sheng)至七成(cheng)左右。在應對本(ben)次疫情過程中(zhong),政府部門、醫療機構的(de)工作也增強了民眾的(de)信心。民眾對政府部門的(de)信心從70.5%增加到了84.1%;huan)砸交?ren)員的(de)信心從93.8%上升(sheng)到96.4%;huan)鑰蒲腥ren)員的(de)信心從94.3%上升(sheng)到了96.9%;huan)隕緇hui)公眾的(de)信心從56.1%上升(sheng)到了71.5%。

  為(wei)此(ci),應珍惜(xi)民眾抗擊(ji)疫情的(de)信心,主動(dong)關(guan)切民眾,特別是關(guan)心新型冠狀病毒感染(ran)的(de)肺(fei)炎(yan)患(huan)者和疫區民眾的(de)生(sheng)活(huo);保護醫護人(ren)員的(de)健康和生(sheng)命(ming)安全,增進醫患(huan)信任,改善醫護人(ren)員工作環境和工作條(tiao)件,激發醫療機構和醫護人(ren)員工作積極性;切實滿足民眾對疫情防控的(de)期待,調動(dong)全社會(hui)的(de)力量,徹底(di)打(da)贏這場疫情防控阻擊(ji)戰。

  相關(guan)文章(zhang)︰?發揮心理學在健康中(zhong)國建設中(zhong)的(de)作用 ?在應對突發公共can)郎sheng)事件中(zhong)深化法治(zhi)實踐(jian)

  《光明日報》( 2020年02月28日?11版)

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